1．为什么将扫描枪连接到电脑后没有任何反映?

答：将扫描枪连接到电脑后，是否有启动声音，如果没有启动声音，请检查一下您所用的连接线是否正常，电脑是否正常。如果连接线确认正常，电脑也正常，那应该就是扫描枪本身的问题了。如果有启动声音，但没有光线，那基本上也是主板上出了问题。

2．为什么扫描枪有光线出来，也有解码声音，但是不能上传数据?

答：可能是因为没有设置相应的接口，请扫描相应的接口条码，要注意的是，在用串口的时候必须在超级终端扫描，或者用通讯程序转换，否则将无法输入数据。如果相应的接口扫过了，那就可能是线的问题。

3．为什么用键盘线的时候不能扫入数据，而且键盘也不能用?

答：您没有扫过键盘口的相应条码，或者是您的线有问题。

4．为什么我的扫描枪连到电脑后不停地重启?

答：那可能是因为您的接口供电不足，需要外加电源才可以

5．为什么扫描枪有些条码扫得出，有些条码扫不出?

答：请确认您所扫描的条码的码制是否打开，确认打开之后是否有长度限制，这些都可能导致条码读不出来。

6．用P370的时候为什么没法将数据输入到电脑?

答：确认您是否扫描过底座上的那个配对条码，不做配对是无法将数据传入电脑的。用P370的时候还有一点要注意，就是要大后才通电，即先把底座连到电脑，然后再插上电源，不然也有可能导致这种情况

7．LS3478是否可以做到一个主机配多个底座，或者一个底座配多个主机?

答：LS3478无法做到一个主机配多个底座，但是可以实现一个底座配多个主机，只要扫描设置手册里相应的条码就可以了。一个底座大多可以配4个主机。DS3478也一样。

8．Symbol的扫描枪如何区分？在什么样的情况下选用哪种扫描枪?

答：symbol的扫描枪外观颜色一般分为白色和黄色，白色的扫描枪为企业级，如LS2208，LS2208AP，LS4208等。黄色的扫描枪为工业级扫描枪，适应比较恶劣的操作环境，如LS3008，LS3408，LS3478等。您可以根据不同的操作环境选择不同级别的扫描枪。

9．Symbol有什么型号的扫描枪可以扫描3 mil的条码吗?

答：symbol的LS3008可以扫描3 mil的条码。

10．Symbol有什么扫描枪可以扫描金属上喷印的条码吗?

答：symbol的DPM扫描枪可以做到，DPM扫描枪的扫描头区别于一般的扫描头，symbol的DPM产品主要有以下几个：DS3408，DS3478，MC3000，MC50，MC70等。

11．用symbol的MC3000连接无线AP的时候，为什么显示已经连接，但是就是抓不到IP地址？

答：首先请确认您的AP是否已经打开DHCP。也有可能是您设置的时候有问题，没有设置好，特别是密码这部分。

12．用MC3000连接网络时，为什么前面老是有个感叹号?

答：那是因为您设置的时候国别这一项没有设置好，请确认AP上设置的国别是否和3000上设置的一样。出现感叹号，只有一种情况就是国别设置错误。如果确认无误后，依然如此，那请竟MC3000的802.11d功能取消掉，就应该没什么问题了。

13．Symbol是否有扫描枪可以实现远距离扫描，是枪在条码3米以外也能扫描？

答：symbol的LS3478 ER可以实现，普通距离的为LS3478 FZ，P370也是有远距扫描的。移动终端方面，MC9000也是有远距离扫描头系列的。

14．为什么我装在移动终端里面的程序会丢失?

答：symbol的PDA产品中，要装入程序，必须将程序放到Application下面，放到其他文件夹下，冷启动主后会丢失。

15．该无何选用symbol的无线网络产品?

答：当客户需要覆盖的范围不大的时候，您可以选择AP5131。如果需要布6个以上AP的时候您也可以选用WS 2000，方便管理。对大型的网络，您可以选择WS 5000，根据您的需要，调整AP的数量。